IT運維有多難？以下是IT運維的現狀和未來

　　如今，隨著信息技術的快速發展，現代網絡業務系統取代了傳統的紙張、磁帶等物理信息媒體的業務傳播模式，提高了各行各業的業務效率。隨著各行業相關業務系統的建設和大量相關計算機網絡硬件設備的應用，運維問題和IT運維需求翻了一番。

傳統企業會遇到IT運維問題：

1.IT系統復雜，維護困難。

隨著企業業務的增加，IT系統不斷升級不同時代的設備品牌，協調不同廠家發現和解決故障，增加運維復雜性，IT運維人員承受巨大壓力。

2.技術人員流動性大。

受過培訓的技術人員積累了大量的經驗，但由于其離職，企業系統難以維護。

3.技術更新滯后。

由于各方面的局限性，IT系統結構方案落后，在業務需求增長的同時，技術應對能力有限。

4.可靠性低。

由于技術人員短缺，傳統人工操作和維護系統的故障定位困難。時效性難以保證；操作和維護中存在復雜的問題，無法及時處理，甚至無法處理。

此外，除了自己的業務部門外，各行業還需要建立專業的IT部門來維持業務系統的正常運行，這無疑增加了企業的負擔。

　　IT行業的發展也為相關配套服務業帶來了無限的商機。將企業IT運維事務打包給專業運維服務提供商已成為不錯的選擇。

企業以商業形式將自己的非核心服務生產功能承包給外部實施過程。它不僅有利于提高核心競爭力，加快企業內部資源的整合，而且可以節約成本，提高服務外包的經濟效率。

但傳統IT運維服務提供商似乎也存在一些問題：

1.傳統IT運維服務，如原廠價格極高，續保價格極高，故障設備跨品牌協調難度大；

2.各傳統第三方運維服務商之間差異較大，或存在缺陷，無法解決所有問題；

例如，全國各大城市沒有備件中心，無法及時協調資源，導致不同地區的服務質量差異很大；或者，雖然它有一套完整的硬件設備供應鏈。物流能力等硬件強度，但沒有系統流程。沒有系統的運維平臺；運維管理流程缺乏監督考核，硬件強度不強，運維效率低。客戶感覺到的服務質量很低。其綜合運營成本極高，利潤率較低。

新型第三方IT運維服務提供商。

近年來，工單化.流程化.透明度.平臺化.可視化已成為現代IT運維的新趨勢。通過綜合運維平臺，用戶有需求。第一時間，通過自動/手動故障報告，通過平臺遠程可視化定位問題→判斷硬件/軟件故障→需求工單→快速備件交付→現場/快速派遣技術支持。通過平臺和標準服務流程，可以在很短的時間內找到定位并解決問題，保證整個企業機構業務系統的正常運行。