重慶七家優秀民營企業共同發起設立注冊資本30億元IT運維管理服務
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重慶銀行客戶
該銀行機構是中西部地區首家獲銀監會批準設立的民營銀行，也是首家規范化審批設立的民營銀行。由漢華金控、宗申集團、福安藥業、渝江壓鑄、海特環保、陶然聚、博恩科技等7家重慶市優秀民營企業共同組建，注冊資本30億元。 and Rain 已連續 5 年為該銀行客戶提供 IT 運維管理服務。
客戶痛點
IT設備品牌多、類型多、維護難度大、資產管理標準化程度低
IT部門技術人員數量不足，受編制限制
業務系統升級頻繁，需要及時規范的技術支持
大量PC已過保修期，出現問題沒有可靠的技術支持
服務內容
服務提供商負責為最終用戶的客戶端操作系統和應用軟件提供日常維護和支持服務。包括：客戶端操作系統、標準應用軟件、安裝、設置、維護、故障排除和打印功能故障排除。
桌面硬件支持
服務商負責對最終用戶客戶端的硬件故障做出初步判斷，并與設備制造商（或維修商）協調進行維修或更換
客戶利益
專業技術團隊總部現場值班+分公司緊急上門支持，快速響應處理問題，減少IT問題對業務的影響
統一受理客戶IT需求，過程結果可追溯
業務變更、上線均及時規范支持，高效支持業務
商業地產
真實的
某財富500強地產武漢IT公司
世界500強地產 武漢IT公司是集地產、金融、健康、旅游、體育為一體的世界500強企業集團，總資產1萬億元，年銷售額超4000億元，員工8萬余人，130個崗位. 在全國180多個城市擁有10000多人，500多個房地產項目，已成為全球第一的房地產公司。陽光雨露連續10年為恒大地產集團提供服務支持武漢PC桌面運維，提供桌面維護和硬件維護服務，服務超過10000人次
客戶痛點
部分工作場所沒有專職運維人員
客戶的 IT 人員有限
運維能力不足，用戶在遇到IT問題時無法得到及時、規范的支持
運維工作績效不佳，運維工作瑣碎復雜，涉及客戶現有IT人員精力大，無暇顧及更高價值的工作
IT需求沒有跟蹤機制，結果無法保證
服務內容
建立統一的IT服務臺，統一受理在線服務，在線解決遠程問題
提供軟件服務：負責客戶站點內IT設備操作系統和應用軟件的日常維護和支持服務。包括但不限于業務操作系統、硬件及外設、行業軟件、桌面網絡、移動設備的故障診斷和故障排除
提供運維管理服務：建立服務實施和管理體系，明確各項服務的SLA；建立合理的技術支持團隊；制定滿意保障和改進機制
客戶利益
不再受人員問題的限制
避免招收、培訓、流失客戶自有人員的問題
以可控的成本享受工作績效的成就
有效降低故障率，提高服務支持的及時性和質量
用戶對IT運維的滿意度大幅提升
教育和培訓
互聯網教育領導者
領先的互聯網教育公司是以智慧教育和開放平臺為主體的科技教育公司。成立于2003年，2010年在紐約證券交易所正式上市。截至2020年2月，教育企業在全球擁有超過45000名全職員工。截至2020年11月武漢PC桌面運維，教育公司已在102個城市設立990個教學點，覆蓋全國331個地級市及海外20多個國家和地區。 and Rain自2019年底開始全力合作。
客戶痛點
沒有統一的接口接受IT問題修復報告
員工分散，部分辦公室沒有IT人員
客戶的 IT 人員有限
運維耗時，專業要求高，現有人員技能經驗不足
有問題無法及時響應，影響工作效率
服務內容
總部運維：為客戶北京總部辦公室提供桌面運維支持，提供運維工具和管理支持，包括一般桌面問題、IT資產管理、一線服務臺等。
全國各分校區運維：為客戶全國分校區提供運維支持，包括各分校區工作場所（導師）、輔導基地、校區等。
直播間線上/線下運維：通過課前設備網絡監控、問題排查、遠程技術指導等，確保老師可以正常在線授課，上課中出現緊急問題可以及時上報維修和升級等
客戶利益
快速補充客戶運維能力，彌補人員能力不足
標準化、流程化的運維服務，提升運維效率
幫助客戶減少自己的人員配備，提高服務質量
直接降低客戶項目管理成本，減少服務投入
客戶自有運維人員可以專注于更有價值的工作
醫藥連鎖
鏈
連鎖藥店的領導者
某藥房連鎖企業是國內第一家在上海證券交易所上市的藥品零售企業，全國大型藥品零售連鎖企業的龍頭，湖南省第一家上市的連鎖藥店。成立于2001年6月，至2020年6月結束。公司在湖南、湖北、上海、江蘇等九省市擁有連鎖藥店4127家，員工2萬余人。陽光雨露與醫藥連鎖企業建立了長期的合作關系。
客戶痛點
全國多個城市新建門店60余家，裝修及IT基礎設施部署需2-3個月完成
在全國8個省份擁有2800多家門店。運維成本高，管理壓力大。
自身IT能力無法滿足全國多地開店需求
服務內容
店面IT設備系統安裝調試
全面部署店面弱電集成
開店當天提供現場技術支持服務
提供定期檢查和緊急上門技術支持服務
客戶利益
已完成1000多家店鋪開店支持
為客戶在各地的業務提供快速、標準化的一、可靠的運維支持